北京海淀督促网络平台企业严格落实主体责任

中国消费者报北京讯（记者万晓东）为强化网络交易市场秩序监管、北京督促企业落实平台主体责任，海淀近日，督促北京市海淀区市场监管局对辖区平台企业进行线上集中提示，网络进一步规范“双12”促销活动。平台

海淀区市场监管局督促各平台企业强化市场监测和风险研判，企业制定应急处置预案，严格妥善处理消费者诉求，落实做好内部管控工作。主体责任督促平台加强商标审核，北京提高商标审核标准，海淀完善内部审核机制，督促加强主播行业培训，网络强化主播人员的平台合规守信意识，及时处置违法违规行为。企业同时，要求主播在开展网络直播营销活动时，务必全面、真实、准确地介绍商品或服务信息，杜绝虚假宣传、刷单炒信、不正当有奖销售等违法行为，禁止出现互联网领域不正当竞争行为。

要求企业高度重视“接诉即办”相关工作，完善投诉举报处理机制，畅通消费者投诉渠道，妥善处理好消费者的合法诉求，有效降低投诉量，着力提升解决率。严格遵守《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等相关法律法规，增强经营主体责任意识，落实消费者权益保护主体责任。

下一步，海淀区市场监管局将持续加强网络平台监管力度，抓紧抓牢互联网商业销售环节，全力营造更加规范和谐的市场消费环境，切实维护消费者合法权益。