看了心动买了心痛 当心短视频带货套路

与以前线下的看心产品宣传推广相比，有了视频加持的动买当心短视线上推广有着覆盖范围广，更加形象生动，心痛且可以无限次重复等特点，频带但是货套这也让那些效果不实的产品推广具有更强的说服力，并能让更多的看心消费者上当。

作为一名“资深”家庭主妇，动买当心短视笔者的心痛微信朋友圈经常被精准地推送各种家居清洁用品广告。比如某官方旗舰店发布的频带加强版洁厕慕斯的视频广告，宣称只需要将起泡的货套清洁剂喷在污渍表面，种种顽固污渍便瞬时瓦解，看心轻轻擦拭，动买当心短视物品就能焕然一新。心痛广告的频带下方显示“最近有4083人购买”。还有某品牌衣物去污剂的货套广告，宣称只需要将去污剂喷到污渍上，衣物上的陈旧黄斑、油渍、血渍便瞬间消失。

每次看到视频中的神奇效果，即使是笔者这样有着几十年家居清洁经验的人，也常常忍不住要买来试试，发现其真实效果往往难如人意，更不要说能如视频中那样神奇了。

笔者发现，自从短视频大举加盟产品的销售推广以来，频频爆出“看了心动，买了心痛”的产品推广案例，尤其是家居清洁类产品。如前两年，曾有一则关于小苏打牙膏的广告，被众多网友指责涉嫌造假。在广告里，沾有小苏打牙膏的牙刷，能在短时间内把一杯颜色浓重的茶水变得清澈透明。但是消费者购买后发现这款牙膏并不具备如此功效。后来，广告效果制造的“猫腻”被揭露出来，原来视频中牙膏的神奇功效是使用碘伏冒充浓茶，牙刷内藏有VC片，二者相遇发生氧化还原反应制造出来的。

《广告法》第四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。但效果虚假广告仍然频繁出现在消费者视野中。笔者认为，这一方面是由于消费者自身维权意识的缺失。有不少消费买来后大呼上当，但是事后要求退货的人并不多，为此索赔甚至投诉的人就更少。究其原因，是因为这类产品往往花费不多，当初购买时也就抱着将信将疑试试看的态度，即使发现自己上当也懒得折腾。另一方面，则在于平台、监管部门等责任主体的审核监管有待于加强。

因此，这一问题的解决同样需要多元主体的协同共治。首先，作为市场的重要构成要素之一——消费者应提升监督意识和维权意识，对于存在效果虚假嫌疑的广告应积极作出自己的真实使用评价，当自身权益受到损害时，也要及时向平台或消费者组织、市场监管机构反映情况，并要求赔偿。让点滴意见汇集成的大数据警示后来的消费者，同时也为平台及监管机构提供监督和管理的线索；其次，平台作为市场管理的第一责任人，也应通过制定平台规则，采用技术手段加强监管等措施促使广告发布企业遵纪守法;此外，行业自律和市场行政主管机构的严格审查监管也必不可少。

前不久，市场监管总局发布的《互联网广告管理办法(公开征求意见稿)》还提出，鼓励和支持广告行业组织依照法律、法规、规章和国家有关规定，制定行业规范、自律公约和相关标准，加强行业自律，引导各类互联网广告市场主体主动践行社会主义核心价值观，依法从事互联网广告活动，推动广告业诚信和道德建设，促进互联网广告业健康发展。